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マイレージ制度改良か?JALマイレージバンクのアンケート

JALではアンケートに返信すると30マイルもらえます。今回のアンケートはJALマイレージ制度の改良が期待できる内容でした。

最近、JALマイレージバンクからメールでマイレージに関するアンケートがきました。

私は、JALからアンケートが来ると必ず返信するようにしています。JALは応援したいですし、利用時のサービスがもっと良くなれば嬉しいですしね。

ただ、今回のアンケートではいつもより具体的に「マイルプログラム」や「FLY ON プログラム」について突っ込んだ質問がありました。少し前にJALでは中期計画が発表されていましたがサービス重視という方針でした。闇雲に運賃の低価格競争を仕掛けるのではなく、上質のサービスで戦っていくという姿勢だと思います。

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一人のJALファンの私としても更に成長してほしいですし、事業成長の果実をマイルプログラム改良という形でユーザーに還元してくれると嬉しいですよね。

以下がアンケート内容です。

・マイルへの交換可能な他社ポイントは増えてほしいか?→イエス

・他社ポイントからマイルへの交換率がよい方が良いか?→激しくイエス!

等など、おもいっきり期待を込めてアンケートに返信しました。

とはいっても、ユーザー満足度を向上の為には、事業を安定して継続させることが第一条件ですので無理をしてほしくは無いのですが、今回のアンケートに現れているような儲けた利益をユーザーに還元するという姿勢は、JALファンとしてトテモ嬉しいことです。

私は経験上、アンケートメールは経営層にも届きやすいものだと考えています。

JALの現場スタッフさんの努力も、アンケートを通して評価される部分もあると考えているので私は細かく返信するようにしています。

もし皆さんもアンケートメールを見つけたら時間がある際には返信をお勧めします。

マイルも貰えますしね。

JALマイラーの皆さんには、以下のようなメールが来ていると思います。

その丸で囲んでいる部分からアンケート応募画面に遷移することが出来ます。(少し下にスクロールすると出てきます。)

それでは最後までお読みいただきありがとうございます。


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